Política de privacidad

Acerca de esta política

SciFigure AI ofrece ilustración científica, creación y edición conversacional de figuras y visualización de datos en scifigure.org. Esta política explica cómo tratamos la información cuando usted navega por el sitio web, crea una cuenta, sube materiales, utiliza nuestras herramientas o realiza una compra. Léala junto con nuestros Términos del servicio.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escriba a support@scifigure.org.

Información que tratamos

• Cuenta y autenticación: su nombre, su dirección de correo electrónico, su imagen de perfil cuando la proporcione, los identificadores de cuenta y la información de sesión. Si elige una opción de inicio de sesión de terceros, recibimos la información de perfil que dicho proveedor facilita para la autenticación, no su contraseña de ese proveedor.
• Datos de entrada y resultados de investigación: instrucciones (prompts), mensajes de conversación, imágenes de referencia, conjuntos de datos subidos, como archivos CSV o Excel, configuración de gráficos, figuras generadas, enlaces a resultados y el estado de las tareas o los detalles de errores. Se utilizan para atender las solicitudes y ofrecer el historial de conversaciones y generaciones.
• Pedidos y créditos: registros de compras y suscripciones, estado de los pagos, identificadores de transacciones, asignaciones de créditos, uso, caducidad y ajustes. El proveedor de pagos que se muestra al finalizar la compra gestiona las credenciales de pago; no almacenamos números completos de tarjetas de pago.
• Información técnica: información del navegador y del dispositivo, identificadores de red como las direcciones IP, horas de las solicitudes, eventos de uso y registros necesarios para operar y proteger el servicio.
• Correspondencia con soporte: los mensajes y archivos adjuntos que nos envíe, incluida la información necesaria para investigar una incidencia de pago o de generación. No envíe contraseñas, claves secretas ni datos completos de tarjetas.

Cómo se utiliza la información

Utilizamos la información para autenticar cuentas, procesar solicitudes, entregar y recuperar resultados, mantener el historial, gestionar el acceso de pago y los créditos, responder a solicitudes de soporte, diagnosticar errores, prevenir abusos y cumplir las obligaciones aplicables. La información operativa nos ayuda a mejorar la fiabilidad.

Cuando la legislación aplicable exija una base jurídica, el tratamiento puede basarse en la prestación del servicio que usted solicita, en obligaciones legales, en intereses legítimos en la operación y la seguridad del servicio cuando esté permitido, o en el consentimiento cuando sea necesario. Póngase en contacto con nosotros para consultar sobre un uso concreto o para retirar su consentimiento cuando esa sea la base aplicable.

Tratamiento mediante IA y confidencialidad de la investigación

Crear o editar una figura puede requerir el envío de las instrucciones, el contexto de la conversación, las imágenes de referencia, los datos y la configuración pertinentes a proveedores de servicios de IA, incluidos Kie y los proveedores subyacentes utilizados para la función seleccionada. Los servicios de alojamiento y almacenamiento también tratan los archivos necesarios para entregar los resultados. Los proveedores tienen sus propias condiciones aplicables, prácticas de conservación y políticas; esta política no promete que todos los terceros apliquen una conservación cero ni que se abstengan de entrenar modelos.

Suba únicamente material que tenga permiso para compartir para este tratamiento. Elimine los identificadores de pacientes, los datos personales de los participantes en la investigación, las credenciales confidenciales y cualquier otra información sensible innecesaria. Consulte los requisitos de su institución antes de enviar investigaciones inéditas o de acceso restringido.

Los archivos y los resultados pueden entregarse mediante URL accesibles. Cualquier persona que obtenga uno de esos enlaces puede llegar a ver el archivo; trate estos enlaces como confidenciales. Una página de historial protegida por inicio de sesión no hace, por sí sola, que la URL de cada archivo tenga control de acceso.

Cómo compartimos la información

No vendemos datos personales. Compartimos información, en la medida necesaria, con proveedores de tratamiento mediante IA, autenticación, procesamiento de pagos, alojamiento, almacenamiento, seguridad y comunicaciones de soporte. Por ejemplo, el procesamiento de pagos puede implicar a Stripe, y el alojamiento o el almacenamiento del sitio pueden implicar a Cloudflare. La cadena real de tratamiento depende de la función y la configuración que se utilicen.

Los correos electrónicos de soporte se reenvían a nuestra bandeja de entrada de soporte para su gestión. La información también puede divulgarse para cumplir con solicitudes conformes a derecho, investigar fraudes o abusos, o proteger derechos y la seguridad.

Cookies y almacenamiento del navegador

Las cookies y el almacenamiento del navegador permiten el inicio de sesión, las preferencias de idioma, el estado de la interfaz y el comportamiento de la sesión. Los controles del navegador le permiten eliminar o restringir este almacenamiento, lo que puede cerrar su sesión o restablecer sus preferencias. Esto no elimina el historial almacenado en el servidor ni los registros de pago. Cuando el seguimiento no esencial requiera consentimiento, ese requisito se aplica con independencia del almacenamiento esencial para el servicio.

Conservación y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, preservar el historial y los derechos de uso adquiridos mediante pago, resolver disputas, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales. Las necesidades de conservación varían según la categoría. No prometemos un almacenamiento indefinido de los resultados ni un plazo universal de eliminación automática; descargue los resultados importantes.

Para solicitar la eliminación de su cuenta o de su contenido, envíe un correo electrónico al equipo de soporte. Podemos verificar su identidad y conservar los registros exigidos a efectos de facturación, disputas, seguridad o por ley. La eliminación de datos de los sistemas activos puede no eliminar de inmediato las copias de seguridad ni las copias en poder de los proveedores; póngase en contacto con nosotros para conocer el procedimiento aplicable.

Seguridad, tratamiento internacional y sus derechos

Aplicamos medidas de protección razonables, incluidos controles de acceso y conexiones web cifradas, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta. Los proveedores de servicios pueden tratar la información en países con leyes de privacidad diferentes. Cuando sea obligatorio, deberán respetarse las garantías aplicables a las transferencias internacionales.

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, una copia de sus datos, la limitación del tratamiento o la oposición al tratamiento, así como presentar una reclamación ante una autoridad competente. Envíe sus solicitudes a support@scifigure.org. Los derechos pueden estar sujetos a la verificación de identidad y a excepciones legales.

Menores y actualizaciones

El servicio no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no alcancen la edad mínima aplicable. Póngase en contacto con nosotros si un menor ha enviado información sin la autorización requerida.

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha indicada arriba identifica esta versión; los cambios sustanciales se comunicarán con el aviso adecuado cuando así se exija.